myauku
Понятно что не сами носят на почту отправлять, а вызывают курьера.
Но они, насколько я поняла, вообще отдают не курьеру EMS, а какой то другой фирме, которая уже в свою очередь передает посылки на отправку EMS. Моя посылка вернулась не Элис, а той фирме, которая занимается отправкой.

Ну а может все не так, посылка вернулась именно Элис, а у них менеджер, отвечающий на письма, совершенно не в курсе, что творится с заказами в отделе доставки.

Ragna
непосредственно курьеры-сотрудники ЕМС как правило обслуживают частников, оптовики пользуются услугами посредников - смежных служб. Такая практика не только у Элисов, это в порядке вещей у продавцов Китая (наверное, и не только в Китае) - непосредственно продавец упаковывает, заполняет и передает дальше. Представитель-курьер собирает почту у ряда отправителей и потом сдает ее ЕМС для отправки адресатам.
Кому должна вернуться посылка, правда, не знаю, но думаю - логично, если она вернется этому посреднику-смежной службе - ЕМС-то принимает от нее и вернуть может туда же.
Элисы, кстати, если косячат - обычно свои косяки признают. И с обращениями действительно стараются разобраться, так что - должны отследить переотправку.

Подскажите, если заказать через элисов шарнирные руки (только руки либо руки и чуть-чуть вещей), какую доставку нужно выбрать? Это всё же не кукла, которую можно доставить только емсом за 30$. Набирать аксессуаров до 100$ не вариант. В вариантах доставки есть air mail за 5$, можно ли указать его?
Или, может, даже за руки + вещи на 35$ светит бесплатная эирмейл-доставка?

silenceer
спросите у них. При заказе головы, например, дают бесплатную авиа-доставку почти независимо от ее стоимости, может и с руками что-то есть. Они контактные и всегда отвечают на вопросы.

silenceer
дают, если вес посылки меньше килограмма, руки весят точно меньше)

myauku, garlan, спасибо :3

И снова у меня вопрос про почту, кажется, это уже оффтоп, ибо вопрос чисто по почте, а не по элисам, простите

X Заказала через них куклотело, выслали, и вот оно уже 12 дней лежит где-то в Китае, статус отслеживания не меняется. Я читала, что, мол, экспорт - долгая штука, обычно он укладывается в 14 дней, но может затянуться и на 60. Мне стоит что-то предпринимать, когда эти 14 дней истекут?

silenceer, бывает, что трекер не сразу начинает отслеживаться. Это нормально, но, если честно, до 12 дней у меня сроки ожидания никогда не доходили.

silenceer
Из Китая сейчас часто спокойно до 10 дней лежит емс на экспорте . Причём из Китая он улетел, и лежит уже в нашей стране. На это накладывсется задержка обновления трекинг системы.

silenceer
И добавлю к предыдущему - на почте еще новогодний завал не до конца разобрали. Так что на импорте может висеть от недели до месяца. Срок экспорта-импорта ничем не прописан. Посылка уже, действительно, у нас, но сделать Вы ничего не сможете при всем желании - пока нет импорта у Вас даже заявление на розыск не примут, в то же время из Китая посылка уехала - и там тоже ничего не сделают.
Опережая вопросы - после растаможки тоже может повисеть в одном статусе. А может и не повисеть - как повезет...

Irik Трекер-то отслеживался, но последнее обновление - 4 марта покинул сортировочный центр в Китае
Спасибо всем за ответы, тогда ничего не предпринимаю и сижу жду

В теме с отзывами на элисов глухо, так что снова напишу сюда. Заказывал ли кто-нибудь вот такие

X http://www.acbjd.com/m400504-in-stock-p-4517.html?cPath=68_71&zenid=34b220921fd796d8ee89dc28bb3084ff

ботинки, каковы они в реальной жизни? На промке они выглядят слишком грубыми, словно на виде сбоку они похожи на квадрат, а не на нормальную обувь. Чтобы не рисковать сделать неудачную покупку, хотелось бы посмотреть домашние фото.
Вот символичная зарисовка в пейнте, чтобы было понятнее, что я имею в виду:

X

silenceer

если Вам это чем-то поможет, то я держала в руках кроссовки подобного типа и видела, как они сидят на МСДшке. В профиль они действительно такие... трапециевидные.

Энпи спасибо за ответ) эх, не знаю, стоит ли надеяться ли, что у Элисов эти ботинки поудачнее


а хотяяяя.... может, кто-нибудь сможет поделиться фото (именно на мсд). вдруг в жизни это смотрится не так страшно, как мне кажется)

У меня вопрос, если я заказала куклу через Элисов и оплатила ее вместе с платной доставкой EMS, то когда кукла приедет ко мне, мне нужно будет снова платить за доставку или нет? А то это первая bjd кукла и покупка через зарубежный сайт.

Olesya_Tan
а по России Вы обычно два раза за посылку платите?)
Доставка оплачивается один раз и Вы ее, как понимаю, оплатили.

А, ну значит все хорошо Спасибо

Снова такой вопрос, не то об Элисах, не то о почте... Получила емс-отправление с куклотелом, к которому приложена бумага о том, что есть разница в весе - подавательский вес 1,500 кг, фактический 1,280 кг. От тела ничего не открутили Заказ был только на тело. В посылке кроме него подарочная меламинка.
Вот я думаю, стоит ли написать Элисам и сказать, так мол и так, может, Вы мне в посылку клали что-то ещё, и это что-то где-то на почте спёрли? Или это обычная ситуация для почты, и беспокоиться не о чем?

p.s. Вообще-то я чуть позже сделала у них ещё один заказ - в нём другое куклотело и аксессуары. Элисы могли мне эти аксессуары положить с заказом, который я сегодня получила? Может, это их где-то потеряли/украли?

silenceer
Элисы пакуют только то, что в заказе. Заказы идут не по пользователю, а по номерам, заказов у них одновременно сотни в обработке, так что - нет, из другого заказа в этот положить Вам ничего не могли.
Разница в весе может и часто встречается, но и не редкость, особенно для международных отправлений. Лично у меня - примерно четверть приходит с расхождением в весе.
Подарки, кроме губки, глаз и т.п. мелочи, Элисы дают редко, вместо этого бесплатная доставка.

myauku ну хорошо, значит, ничего не стащили) впервые получаю такую бумажку с посылкой, вот и испугалась.

silenceer, тут еще может быть связано с тем, что в разных странах разные метрические системы, и при переводе веса из одной системы в другую бывают погрешности.

oksatow буду знать, спасибо)

Я снова с вопросиком. Второго декабря я узнавала насчет куклы, что к чему, когда там уже будет готова. Мне сказали, что ее отправили и что номер - трекер для отслеживания вышлют, когда он станет доступен. Так вот, сколько по сути надо ждать и обновят ли на сайте (у меня есть там профиль) инфу о кукле, а то она все еще в обработке с 29 августа? А то три месяца пролетели быстро, но ожидания от этого не сократилось

Olesya_Tan
обычно трекер досылают в течении 2-4 дней с момента отправки.
Если заказ был не в рассрочку, то обновят на сайте.

Olesya_Tan
отправили Вам, или отправили им?) От ряда фирм они кукол тоже получают через почту (по крайней мере мне писали когда-то давно так), сначала они получают куклу (и этот трекер для них), проверяют, добавляют в посылку то, что заказали у них кроме куклы, потом отправляют Вам и дают Ваш трекер. Мне обычно приходит письмо с трекером на второй-третий день после отправки...

myauku, Отправили мне Значит буду ждать, а то как - то немного волнуюсь.
Reinameron, Нет, он был не в рассрочку, сразу полностью оплачен. А на сайте когда примерно обновляют?

Olesya_Tan, если отправили в чт-пт, то обычно в пн-вт присылают на почту номер трекера. Ждите сообщение на почту.

oksatow, хорошо, спасибо большое

Коллеги, на самом сайте не нашла (ну, или я слепая тютя и не увидела)), поэтому вопрос: у элисов где-нибудь указаны примерные сроки исполнения заказов? Просто мой заказ с куклой был размещён 11-го декабря, три месяца миновало - четвёртый пошёл, а подвижек никаких нет. Есть смысл пошевелить их палочкой на предмет "когда"?

Энпи, смотря какую фирму вы заказали... Не сами Алисы отливают кукол, они отправляют ваш заказ на фирму, и если сама фирма славится долгими сроками изготовления, то и заказ будет выполняться долго. В любом случае, можете сами написать-спросить о сроках отправки, там менеджер очень отзывчивый и приятный в общении, без проблем отвечает на вопросы и дает информацию.